Starbucks anuncia nuevos planes de operación, cambios en el pago de los empleados

Starbucks se está preparando para implementar un nuevo modelo de operaciones para sus tiendas, que incluye al menos 20 ubicaciones en Pasadena y South Pasadena, cuya aplicación dependerá de las circunstancias actuales de cada tienda a medida que continúe la pandemia de COVID-19.

Kevin Johnson, CEO de la cadena de cafeterías con sede en Seattle, Washington, describió el plan el jueves en un mensaje a los socios estadounidenses. La carta fue publicada en el sitio web de Starbucks.

“Como hemos experimentado en China, ahora estamos haciendo la transición a una nueva fase que se puede describir mejor como ‘monitorear y adaptar’. Esto significa que cada comunidad continuará monitoreando la situación de COVID-19 y las personas y empresas en esa comunidad comenzarán para adaptarse “, escribió Johnson. “Poco a poco ampliaremos y cambiaremos las experiencias de los clientes que permitimos en nuestras tiendas. Por ejemplo, algunas tiendas de Starbucks continuarán como autoservicio, otras pueden utilizar la experiencia de pedidos móviles para la recogida y entrega sin contacto y otras pueden volver a abrir para pedidos “para llevar”.

Johnson dijo que la compañía “se está preparando cuidadosamente para esta próxima fase” que se implementará entre las tiendas de EE. UU.

La compañía de café dijo en las últimas semanas que ha probado una variedad de opciones de servicio en más de 300 tiendas de EE. UU., Incluyendo servicio sin contacto, recogida en la entrada, entrega en la acera y entrega a domicilio, y continúa buscando formas innovadoras de servir a sus clientes de manera segura y de conformidad con los requisitos de salud pública.

Johnson dijo que la compañía también ha desarrollado un tablero rico en datos para proporcionar información completa sobre casos y tendencias confirmados de COVID-19 y cómo eso puede influir en las decisiones a nivel de tienda individual.

Dijo que las decisiones sobre qué modelo de operaciones debería aplicarse se basarán principalmente en tres principios: priorizar la salud y el bienestar de los socios y clientes, desempeñar un papel constructivo en el apoyo a los funcionarios de salud y gubernamentales, y presentarse de una manera positiva y responsable para Servir a las comunidades.

En otra carta, Rossann Williams, vicepresidente ejecutivo de Starbucks y presidente de ventas minoristas de EE. UU., Dijo que la compañía reabrirá tantas tiendas como sea posible el 4 de mayo, “con operaciones modificadas y las mejores medidas de seguridad en su clase”.

Agregó cualquier “socio”, como Starbucks llama a sus empleados, que están sanos y bien pueden volver a trabajar.

Williams dijo que el “pago por servicio” de los socios se extenderá hasta finales de mayo, con un adicional de $ 3 por hora para cualquier persona que esté sana y decida trabajar.

En marzo, Starbucks anunció que los empleados diagnosticados con COVID-19 o que han estado en contacto con alguien diagnosticado con COVID-19 son elegibles para el “pago por catástrofe” que debería cubrir los días perdidos en el trabajo. El pago por catástrofe también cubrió a los empleados que se autoaislan después de mostrar los síntomas de COVID-19, y a los empleados mayores de 60 años, trabajadores embarazadas o aquellos con enfermedades cardíacas o pulmonares subyacentes.

“También seguiremos teniendo Catastrophe Pay disponible para los socios cuyas tiendas tienen que cerrar o permanecer cerradas durante mayo”, escribió Williams. “Y para garantizar que los socios reciban un pago por sus horas de referencia promedio, pondremos a disposición Catastrophe Pay para ayudar a cerrar la brecha entre las

horas trabajadas en Service Pay y las horas promedio de referencia hasta el 31 de mayo”.

En Pasadena, las tiendas Starbucks están ubicadas en 1830 E. Washington Blvd., 743 N. Lake Ave., 93 W. Colorado Blvd., 300 E. Colorado Blvd. Suite 152, 82 S. Lake Ave., 161 N. Hill Ave., 1687 E. Colorado Blvd., 556 S. Fair Oaks Ave. # 102, 753 South Arroyo Parkway, 575 S. Lake Ave., 3007 Huntington Drive, 230 S. Rosemead Blvd., 3699 E. Foothill Blvd., 3429 E. Foothill Blvd. y 671 N. Fair Oaks Ave.