El Departamento de Policía de Pasadena reemplaza el sistema de 11 años para mejorar las capacidades de despacho y mantenimiento de registros

El Departamento de Policía de Pasadena instaló recientemente nuevos sistemas informáticos como parte de la actualización en curso del Sistema de gestión de registros de despacho asistido por computadora (CAD-RMS) dentro del departamento, confirmó la comandante interina Marcia Taglioretti.
“Un sistema CAD RMS es la columna vertebral de las operaciones diarias de PPD. No podríamos operar de manera eficiente sin él”, dijo Taglioretti.

Según un informe del Departamento de Policía enviado al Comité de Seguridad Pública en 2020, el Departamento confía en el sistema CAD para la gestión de los servicios de emergencia, todos los recursos policiales de campo y todas las llamadas de servicio.

Se basa en RMS para la creación, el almacenamiento y la administración de registros policiales oficiales, como informes de delitos, informes de investigación, documentos judiciales y antecedentes penales.

Estos sistemas se utilizan para registros de reserva de cárceles y gestión de prisioneros, gestión de inventario de propiedades y pruebas, análisis de delitos y gestión de casos para detectives.

En 2020, el Concejo Municipal aprobó un contrato de $3,6 millones con Versaterm, Inc., de Ottawa, Canadá, para la actualización de CAD-RMS a fin de mejorar las capacidades de despacho y mantenimiento de registros del Departamento.

Los nuevos sistemas reemplazaron los sistemas proporcionados por West Covina Services Group que Pasadena había utilizado durante más de 10 años.

Según Taglioretti, además de la actualización de CAD-RMS, también se actualizaron las computadoras del Departamento.

Además, se han agregado nuevas computadoras en las subestaciones para el acceso de los usuarios.

Taglioretti dijo que el Departamento enfrentó desafíos durante la implementación de estas nuevas tecnologías.

“Un gran desafío para Pasadena es cambiar el proceso interno de redacción de nuestro informe. Pasamos de los informes en lápiz y papel a un sistema de redacción de informes contemporáneo. Muchos de nuestros formularios en papel no están integrados en el sistema Versaterm. Dichos formularios deben completarse fuera del sistema Versaterm, escanearse y adjuntarse al Informe de infracción general en el sistema Versaterm”, dijo Taglioretti.

“Los cambios en las operaciones internas para garantizar que el flujo de trabajo no se interrumpa también es un desafío”.

El cambio al nuevo sistema le permitió al departamento observar todos los procesos dentro del Departamento, incluidos algunos procesos que han estado vigentes durante décadas.

“Pudimos investigar si todavía eran necesarios e hicimos ajustes”, dijo Taglioretti.

De acuerdo con el contrato otorgado a Versaterm, Inc. para la actualización de CAD-RMS, se utilizará $1 millón durante el primer año de implementación del contrato, $855,670 se usarán en 2022 y $484,435 se usarán anualmente durante los próximos tres años a partir de 2023 para los servicios continuos de licencia, mantenimiento y soporte.