Capital One acepta pagos y cambios de política para resolver la demanda con los fiscales del condado de Los Ángeles

Capitol One pagará $ 2 millones para resolver un litigio con los fiscales en cuatro condados, incluido Los Ángeles, sobre las prácticas de cobro de deudas de la compañía, anunciaron las autoridades el jueves.

La institución financiera con sede en McLean, Virginia, fue demandada por las oficinas del fiscal de distrito en los condados de Riverside, Los Ángeles, San Diego y Santa Clara después de que se acumuló evidencia que indicaba que los representantes de Capital One hicieron “llamadas irrazonablemente excesivas para cobrar cuentas vencidas”, según Los Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Ángeles.

Los fiscales determinaron que se habían producido presuntas violaciones de la Ley Rosenthal de California y la Ley Federal de Prácticas de Cobro de Deudas desde marzo de 2015.

Capital One no admitió ni negó nada en virtud de la sentencia estipulada, a la que se llegó durante los procedimientos en el Tribunal Superior del Condado de Los Ángeles, donde se presentó la acción civil.

El banco no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Acordó pagar un total de $1.45 millones en multas civiles, $300,000 en costos de investigación y $250,000 en restitución a las víctimas, según los fiscales.

“Las llamadas telefónicas repetidas de los cobradores de deudas con la intención de molestar, abusar o acosar a los consumidores son ilegales y están mal”, dijo Gascón. “Mi oficina continuará haciendo lo mejor para los consumidores cuando las empresas violen las leyes estatales y se aprovechen de ellas”.

Según el acuerdo negociado, Capital One se comprometió a implementar cambios de política para evitar llamadas intrusivas y molestas de cobro de deudas durante los próximos cuatro años.

El acuerdo especifica que los representantes de la empresa financiera “no harán más de siete llamadas a una cuenta en un período de siete días consecutivos, suspenderán todas las llamadas a cuentas que no tengan un número de teléfono válido y ya no llamarán a aquellas personas que lo soliciten verbalmente o por escrito”. escribiendo que no sean contactados”, declaró la oficina del fiscal.

El acuerdo tiene similitudes con los alcanzados en los últimos años con Allied Interstate y Synchrony Bank, según los fiscales.