Pasadena Water and Power reanudará el cobro de tarifas por pago atrasado el 1 de julio

Si está atrasado en sus pagos de servicios públicos, será mejor que comience a ocuparse de ellos pronto.

El proceso para restablecer los avisos de tarifas tardías se reanudará el 1 de julio para el Departamento de Agua y Energía de Pasadena, confirmó un portavoz el domingo.

“Si un cliente residencial tiene un saldo pendiente de cargos, que solo se aplica a los cargos cobrados después del 1 de julio, recibiría el primer aviso de cargo tardío en la próxima factura”, explicó la portavoz de PWP, Margie Otto. “Si el saldo no se cancela antes de la fecha de vencimiento de la segunda factura, se enviará un segundo recordatorio: se enviará por correo un aviso de recargo. Y si el saldo pendiente permanece, el cliente recibirá un ‘aviso de desconexión eléctrica’ por correo “.

Para reducir el impacto económico de la pandemia, el Ayuntamiento de Pasadena suspendió en marzo de 2020 los recortes y cortes de servicios públicos por falta de pago.

Como resultado, los pagos atrasados ​​adeudados a la empresa de servicios públicos desde la pandemia han creado una condición financiera insostenible para que PWP continúe brindando servicios confiables de agua y electricidad para la ciudad en su conjunto.

En abril, alrededor de 7.500 clientes residenciales, junto con 1.400 cuentas comerciales, estaban en mora por más de 60 días.

La mayoría de los clientes residenciales morosos deben menos de $ 1,000. La ciudad se ha comunicado con más de 7.000 clientes para inscribirse en un plan de pago, pero solo unos pocos cientos han respondido.

“Se anima a los clientes a que se pongan en contacto con el Servicio de atención al cliente de PWP para establecer un plan de pago que les ayude a administrar todo el saldo pendiente y evitar una desconexión eléctrica”, según un portavoz de PWP.

Se ofrecen varias opciones de apoyo financiero.

Los clientes que han sufrido impactos significativos por COVID-19 pueden calificar para planes de pago de 12 meses. Los clientes también pueden solicitar planes de pago en línea en cityofpasadena.net/water-and-power/billassistance o comunicarse con el servicio al cliente de PWP al (626) 744-4005.

PWP también ofrece a los clientes de electricidad de bajos ingresos varias opciones de asistencia con las facturas, incluido el Proyecto APPLE, que el Ayuntamiento aumentó recientemente el apoyo anual único de $ 100 a $ 200.

Más información está disponible en el sitio web de Pasadena Water and Power cityofpasadena.net/water-and-power.