El despachador de la policía de Pasadena cumple 40 años en el trabajo

Durante las últimas cuatro décadas, cuando los habitantes de Pasadena llamaron al 911 para pedir ayuda en sus días más oscuros, Robin Evans estuvo allí para responder a la llamada.

El Departamento de Policía de Pasadena y la ciudad han extendido sus felicitaciones y agradecimiento a Evans con motivo de su 40 aniversario como despachadora.

“Originalmente contratado el 29 de junio de 1981, Robin está logrando un hito increíble en la vigilancia”, dijo el Departamento de Policía en una publicación en las redes sociales. “Robin, te agradecemos y te felicitamos por una gran y continua carrera en la policía”.

Evans dijo que no tiene planes de ir a ningún lado pronto.

“No tengo planes de jubilarme dentro del próximo año o probablemente el año siguiente”, dijo.

“Todavía amo mi trabajo hoy, al igual que lo hice en 1981. Realmente siento que he sido bendecido porque esta carrera en particular es algo que siempre he disfrutado”, dijo Evans. “Realmente siento que estaba destinado a hacer esto”.

El envío de la policía es una parte crucial y acelerada de los servicios policiales, dijo el teniente Wiliam Grisafe.

El departamento generalmente maneja alrededor de 10,000 llamadas de servicio cada mes, y cada despachador puede manejar regularmente hasta 100 de ellas durante un turno de 12.5 horas, según el teniente.

Cada turno cuenta con cinco despachadores. Cuatro responden llamadas telefónicas, mientras que uno habla con los oficiales por radio.

Los despachadores deben transmitir información importante a los oficiales antes de que lleguen a la escena de un crimen u otros incidentes, explicó Evans.

“Además, estamos hablando por teléfono con las personas que llaman, y nadie llama al Departamento de Policía porque están teniendo un buen día”, dijo. “Son personas que están en crisis, necesitan esa voz tranquila. Necesitan que esa persona del otro lado comprenda lo que les están diciendo y les ofrezca apoyo, les haga saber que alguien está en camino para ayudarlos o sugerencias sobre qué hacer a continuación “.

No todo el mundo está hecho para el trabajo, dijo Evans.

“La capacidad de permanecer resiliente, además de la empatía por las personas que llaman: creo que es un despachador fantástico, porque recibimos toda la capacitación que necesitamos”, dijo. “Pero creo que la parte de la empatía viene cuando realmente puedes entender de dónde viene alguien cuando está en una situación de crisis y adaptarte a cómo puedes ayudarlo mejor. Eso además de poder realizar múltiples tareas.

“Es muy, muy, muy rápido”, agregó. “Tenemos que actuar muy rápido y tomar decisiones en una fracción de segundo con la información que nos llega a un ritmo muy rápido”.

Lidiar con regularidad con la violencia y la tragedia puede ser un desafío, dijo Evans.

“Esas llamadas, especialmente cuando hay una pérdida de vidas, esas cosas probablemente se quedarán conmigo para siempre”, dijo. “Son extremadamente difíciles. Y luego, cualquier cosa que involucre a niños, eso también es muy difícil “.

Pero el trabajo también puede ser muy satisfactorio.

“La otra cosa que se me queda grabado es cuando podemos enviar oficiales a la escena de un crimen y podemos atrapar al malo”, dijo Evans.

“Cuando vuelva a casa, si sé que he ayudado a dos o tres personas ese día … eso es todo lo que necesito para el día. Para mí es maravilloso poder hacer algo así ”, dijo.

“La ciudad de Pasadena es una ciudad maravillosa para vivir y trabajar”, ​​dijo Evans, y agregó que está orgullosa del Departamento de Policía. “Esta es verdaderamente una organización de clase mundial. Hacemos el mejor trabajo aquí, y estoy muy orgulloso de ser parte de él “.