PWP finaliza sus planes para reanudar el cobro de tarifas atrasados ​​en julio, cortes en septiembre en medio de finanzas “insostenibles”

Después de suspender el cobro de cargos por mora y cortes del servicio por falta de pago durante más de un año, el Departamento de Agua y Energía de Pasadena planea reanudar el cobro de cargos por mora en julio y cortar el servicio por falta de pago en septiembre, según la empresa de servicios públicos.

Entre las medidas tomadas para reducir el impacto económico de la pandemia de COVID-19, el Ayuntamiento de Pasadena suspendió las cobranzas y cortes en marzo de 2020.

“A medida que el monto en dólares de las facturas de servicios públicos no pagadas continúa aumentando, será aún más difícil para algunos clientes reembolsar el monto adeudado”, dijo el gerente general de PWP, Gurcharan Bawa, en una carta al gerente de la ciudad, Steve Mermell.

“Además, el alto nivel actual de montos de pagos atrasados ​​ha resultado en una condición financiera insostenible para que PWP continúe brindando servicios confiables de agua y electricidad”, escribió Bawa.

“PWP ha retrasado el reinicio de estas prácticas durante el mayor tiempo posible para brindar apoyo continuo a los clientes durante las primeras etapas de la recuperación económica de la pandemia”, dijo Bawa.

“Desafortunadamente, el número de clientes de servicios públicos que se encuentran en situación de morosidad ha aumentado más de cinco veces respecto a los niveles que se experimentaban antes de la pandemia”, dijo. “Además, la cantidad de clientes y el monto en dólares de las cuentas morosas continúa aumentando cada mes”.

El Ayuntamiento autorizó al PWP a restablecer las tarifas y los cortes de servicio a principios de este mes.

Los cargos por pagos atrasados ​​en las cuentas se restablecerán el 1 de julio, según Bawa.

Las cuentas comerciales serán elegibles para el cierre debido a la falta de pago a partir del 7 de septiembre, mientras que los clientes residenciales pueden ver cortes de servicio a partir del 4 de octubre, según la Subgerente General de PWP, Shari Thomas.

Junto con la reanudación de las acciones punitivas contra los clientes morosos, PWP también planeó lanzar esfuerzos educativos para recordarles que deben poner sus cuentas en buen estado, dijo Bawa.

Se ofrecen varias vías de apoyo financiero, agregó.

Los clientes que han sufrido impactos significativos por COVID-19 pueden calificar para planes de pago de 12 meses, según Bawa. Los clientes pueden solicitar planes de pago en línea en cityofpasadena.net/water-and-power/billassistance o comunicándose con el servicio al cliente de PWP al (626) 744-4005.

También estarán disponibles programas de asistencia para facturas para clientes que califiquen y otras formas de asistencia, dijo Gawa.

Hay más información disponible en el sitio web de Pasadena Water and Power en cityofpasadena.net/water-and-power.

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