Minoristas de Pasadena que confían en el comercio en línea para la temporada navideña

Con el Black Friday aquí y el Small Business Saturday y Cyber ​​Monday por delante, los comerciantes de Pasadena esperan que los clientes, paralizados por la creciente pandemia, continúen patrocinando sus negocios en línea para brindar el impulso estacional del que muchos dependen para obtener una ganancia anual.

Los funcionarios de la ciudad lanzaron la campaña “Estamos abiertos, mantenganos abiertos” a principios de este mes para alentar a los residentes a apoyar a las empresas locales.

Incluso aquellos que aún no se sienten cómodos examinando las tiendas en persona pueden apoyar a las empresas locales haciendo pedidos en línea, en lugar de utilizar minoristas gigantes como Amazon.

“Nuestro objetivo es mantener nuestros negocios locales en funcionamiento”, dijo la portavoz de la ciudad Lisa Derderian. “El sustento de los propietarios y del personal realmente depende de la temporada navideña”.

“El próximo mes será fundamental para ayudarlos a mantenerse”, dijo. Y no se trata simplemente de una cuestión económica.

“Este es el sustento de alguien. Alguien que probablemente también viva en la ciudad ”, dijo Derderian. “Detrás de cada propietario minorista local, hay una familia. Necesitamos mantener a estas familias en funcionamiento. Por lo tanto, comprar en línea es una forma segura de apoyar a las empresas locales “.

Frederich Hill, propietario de la tienda de trenes de juguete The Original Whistle Stop en Pasadena, dijo que está listo.

“Estoy preparado tanto para compras en línea como para pedidos por correo. Lo que sea, lo tengo “, dijo.

En el pasado, la temporada navideña ha sido tradicionalmente una bendición para el negocio, ya que los habitantes de Pasadena instalaron trenes alrededor de sus árboles de Navidad, dijo Hill. “Antes de COVID, probablemente vendíamos unos 150 juegos de trenes durante la temporada navideña”.

Este año, “Estoy listo para ello. Y espero que lo tengamos ”, dijo.

Si la temporada va a ser un éxito, Hill dijo que probablemente dependerá de un sólido negocio en línea, ya que espera una caída significativa en el tráfico peatonal.

“El día después del Día de Acción de Gracias suele ser nuestro mejor día para las ventas minoristas, pero no creo que lo tengamos este año porque las familias no viajan para el Día de Acción de Gracias”, dijo. “Creo que el viernes será un día muy lento porque dependemos de los viajeros”.

Estimó que en la semana previa al Día de Acción de Gracias, las ventas habían sido alrededor del 50 por ciento en línea y el 50 por ciento en persona.

“Lo que me asusta son todos los edificios vacíos. Al lado mío, la tintorería ha cerrado. La tienda de muebles al otro lado de la calle está cerrada. Se han ido “, dijo Hill. “COVID está haciendo mucho daño a las empresas”.

Y aunque Hill dijo que es posible que su tienda no pueda igualar todos los precios ofrecidos por los grandes minoristas en línea, puede brindar un nivel de servicio que las empresas como Amazon no pueden. “Éso es lo que hacemos. Ofrecemos servicio. No ofrecemos trenes de juguete. Ofrecemos servicio “.

Si bien es imposible saber qué nos deparan las próximas semanas, “ahora mismo soy optimista y saldré a patalear y gritar. Entonces sé que estaré aquí ”, dijo Hill.

Si bien The Original Whistle Stop y otras empresas han tenido presencia en línea durante años, algunas otras, como la tienda sin fines de lucro de comercio justo Ten Thousand Villages en Pasadena, han intensificado su juego en línea en respuesta directa a la pandemia.

“No teníamos un sitio web hace dos meses. Ahora lo hacemos. Así que hemos intentado adaptarnos rápidamente ”, dijo Rebecca Dunn, gerente ejecutiva de la tienda.

En general, la política de la empresa matriz de la tienda es no permitir que ubicaciones individuales alojen sitios web individuales, “pero pudimos conseguir uno para nosotros solo para satisfacer la demanda en la acera, y también en caso de que hubiera otro cierre”, dijo Dunn.

“Definitivamente dependemos de noviembre y diciembre para que nos lleve todo el año”, dijo. “Básicamente, estamos sufriendo pérdidas cada mes hasta noviembre, diciembre. Así que somos muy clásicamente minoristas de esa manera “.

Dunn dijo que estaba agradecida por una base de clientes leales que apreciaron las políticas de comercio justo y la estructura sin fines de lucro de la tienda.

“Recibimos mucha gracia de nuestros clientes. Mucha gente nos busca o incluso hace una donación a nuestra tienda o nos prioriza sobre Amazon, sobre la entrega en línea y les cuenta a sus amigos sobre nosotros ”, dijo.

El verano fue muy duro, pero la atención al cliente y la asistencia federal ayudaron a mantener el negocio a flote, dijo Dunn. Y las cosas parecen haber mejorado constantemente desde entonces.

“Estamos sólo un 10 por ciento menos en noviembre en comparación con el año pasado”, dijo. “Teníamos un promedio de entre el 50 y el 60 por ciento cada mes; 80 por ciento menos para el año fiscal. Así que realmente hemos podido cerrar esa brecha “.

Pero con la trayectoria futura del virus y la respuesta de los funcionarios de salud pública, incierta, “me lo tomo de momento a momento”, dijo Dunn.

Elisa B., dueña de una tienda de ropa para mujeres, Elisa Bruley, dijo que ella también generalmente depende de la temporada de compras navideñas como un punto crucial del año.

“Es mi temporada más importante del año. Es enorme. Y le damos mucha importancia, física y mentalmente ”, Bruley.dijo.

“Mi predicción es que definitivamente no estará tan ocupado como lo hemos estado en las últimas temporadas de vacaciones, pero sé que muchos de mis clientes han expresado que quieren apoyar a sus negocios locales”, dijo.

“En este momento hay una aceptación real de las pequeñas empresas”, agregó. “Creo que van a encontrar cualquier forma que puedan para apoyarme, incluso si eso significa comprar en nuestro sitio web”.

El fin de semana siguiente al Día de Acción de Gracias generalmente trae un gran evento de ventas a Elisa B., dijo el propietario.

“Obviamente, este año será un poco más tranquilo, pero seguimos ofreciendo descuentos y promoviendo tarjetas de regalo y ofreciendo, como de costumbre, envoltorios de regalo gratis”, dijo Bruley. El servicio de entrega sin contacto y la recogida en la acera también se han agregado como opciones para los clientes.

“Como propietario de un negocio, siempre estás preocupado por algo. Pero ahora, es solo que la preocupación se ha agravado exponencialmente, porque es solo este tipo de incertidumbre ininterrumpida sobre lo que va a suceder “, dijo.

Bruley dijo que la idea de cerrar la tienda era “impensable”.

“Pero la realidad es que, si esto continúa como ha sido, existe esa posibilidad”, dijo. “He tenido la suerte de poder mantener mi negocio y mantener mis puertas abiertas. Sé que hay mucha gente que no es tan afortunada. Entonces, a pesar de toda esta preocupación y lucha, me considero afortunado “.

Sin embargo, no todas las empresas pueden pasar fácilmente a un formato en línea.

En el negocio de decoración y flores de Bee Cottage, la propietaria Nicole Robeson dijo que su sala de exposición simplemente no se traduce en un sitio web.

“Mi cliente quiere ver el producto en la tienda”, dijo. “Quieren verlo físicamente y tocarlo”.

Pero como muchas otras empresas, “las próximas cuatro semanas son muy importantes”, dijo Robeson.

“Todavía hemos estado bastante ocupados. Creo que la gente se queda más en casa y quiere decorar más este año porque mira las mismas cuatro paredes. Mucha gente trabaja desde casa ”, dijo. “Así que hemos tenido mucha gente que sigue entrando, o al menos llamando, queriendo decorar para la temporada y rehacer cosas en su casa”.

Robeson dijo que no creía que un cierre comercial adicional fuera apropiado.

“No tiene ningún sentido cerrar más de lo que han hecho. Mil personas pueden ingresar a Target y no hay distanciamiento social allí, y mi tienda es pequeña ”, dijo. “La gente todavía viaja en el autobús urbano en una embarcación cerrada. Simplemente no entiendo la forma en que hacen los cierres. Realmente no tiene ningún sentido “.

“La gente solo necesita usar su máscara y salir a comprar. Apoye a las pequeñas empresas ”, dijo Robeson.

Para aquellos que deciden abordar las compras navideñas en persona este año en Pasadena, “deben saber que todas las pautas de seguridad están vigentes y se aplican estrictamente”, dijo Derderian.

Los equipos de la ciudad compuestos por inspectores de salud y oficiales de cumplimiento del código “están realmente intensificando los esfuerzos de aplicación para que las personas se sientan seguras al frecuentar negocios minoristas o restaurantes”, dijo.

El sitio web de The Original Whistle Stop se puede encontrar en thewhistlestop.com.

El sitio web de Ten Thousand Villages está publicado en tenthousandvillages.com/pasadena.

Se puede acceder al sitio web de Elisa B en elisab.com.

El sitio web de Bee Cottage está disponible en beecottagepasadena.com.

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