{"id":15483,"date":"2022-03-30T15:05:45","date_gmt":"2022-03-30T15:05:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pasadenahoy.com\/primero\/?p=15483"},"modified":"2022-03-30T15:05:47","modified_gmt":"2022-03-30T15:05:47","slug":"el-portal-de-servicio-al-cliente-de-pasadena-water-and-power-estara-fuera-de-linea-el-centro-de-llamadas-estara-cerrado-de-jueves-a-lunes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.pasadenahoy.com\/primero\/la-comunidad\/el-portal-de-servicio-al-cliente-de-pasadena-water-and-power-estara-fuera-de-linea-el-centro-de-llamadas-estara-cerrado-de-jueves-a-lunes\/","title":{"rendered":"El portal de servicio al cliente de Pasadena Water and Power estar\u00e1 fuera de l\u00ednea, el centro de llamadas estar\u00e1 cerrado de jueves a lunes"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/figure>\n\n\n\n

Los miembros del p\u00fablico no podr\u00e1n usar el portal para clientes de Pasadena Water and Power (PWP) desde el 31 de marzo hasta el 4 de abril, ya que la agencia realizar\u00e1 actualizaciones del sistema en preparaci\u00f3n para el lanzamiento de su nuevo portal para clientes que ofrecer\u00e1 servicios m\u00e1s robustos y aut\u00f3nomos. -Opciones de servicio a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Durante la interrupci\u00f3n programada, todos los servicios relacionados con los servicios p\u00fablicos no estar\u00e1n disponibles, incluidos los pagos de servicios p\u00fablicos, las conexiones de nuevos servicios, las desconexiones de servicios, las consultas de cuentas y los arreglos de pago, seg\u00fan un anuncio de PWP publicado en el bolet\u00edn de la Oficina del Administrador de la Ciudad el 24 de marzo.<\/p>\n\n\n\n

El centro de llamadas de servicio al cliente de PWP tambi\u00e9n estar\u00e1 cerrado y los agentes no estar\u00e1n disponibles para responder llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan PWP, durante la actualizaci\u00f3n del sistema, no se aceptar\u00e1n pagos en l\u00ednea, por tel\u00e9fono a trav\u00e9s del Centro de Llamadas de Servicio al Cliente de PWP, o en persona en el Centro de Pago de Servicios Municipales del Ayuntamiento.<\/p>\n\n\n\n

Pero las cuentas no se desconectar\u00e1n por falta de pago y tampoco se cobrar\u00e1n cargos por mora durante este per\u00edodo, dijo PWP.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes no podr\u00e1n solicitar los reembolsos residenciales de agua\/energ\u00eda\/veh\u00edculos el\u00e9ctricos de PWP.<\/p>\n\n\n\n

El PWP est\u00e1 listo para lanzar la nueva plataforma que reemplazar\u00e1 el antiguo sistema de informaci\u00f3n del cliente (CIS) el lunes 4 de abril.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan PWP, el nuevo CIS “proporcionar\u00e1 actualizaciones muy necesarias para aumentar la agilidad del sistema de PWP, brindar un mayor control financiero, respaldar futuras iniciativas comerciales y mejorar la experiencia del cliente”.<\/p>\n\n\n\n

Usando el nuevo portal, los clientes podr\u00e1n registrarse para servicios en l\u00ednea, inscribirse en facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, ver datos de uso anteriores y recibir notificaciones cuando los estados de cuenta electr\u00f3nicos est\u00e9n disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes comerciales tambi\u00e9n podr\u00e1n vincular varias cuentas para facilitar la gesti\u00f3n de cuentas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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