{"id":18071,"date":"2022-07-25T16:13:24","date_gmt":"2022-07-25T16:13:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pasadenahoy.com\/primero\/?p=18071"},"modified":"2022-07-25T16:13:26","modified_gmt":"2022-07-25T16:13:26","slug":"el-ocupado-centro-de-ciudadanos-saberlo-todo-responde-mas-de-38000-llamadas-en-los-primeros-7-meses-del-ano","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.pasadenahoy.com\/primero\/la-comunidad\/el-ocupado-centro-de-ciudadanos-saberlo-todo-responde-mas-de-38000-llamadas-en-los-primeros-7-meses-del-ano\/","title":{"rendered":"El ocupado centro de ciudadanos “Saberlo todo” responde m\u00e1s de 38,000 llamadas en los primeros 7 meses del a\u00f1o"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n puede limpiar el graffiti en su acera? \u00bfSe realizar\u00e1 la recolecci\u00f3n de basura en las pr\u00f3ximas vacaciones? Te acabas de cortar la luz, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1 pasando?<\/p>\n\n\n\n

Abierto para recibir llamadas de lunes a viernes, el Centro de Servicio al Ciudadano de Pasadena se convierte en una especie de puerta de entrada telef\u00f3nica a los servicios de la ciudad al responder miles de llamadas de residentes necesitados con preguntas como esas todos los meses.<\/p>\n\n\n\n

El lunes, el Comit\u00e9 de Servicios Municipales del Concejo Municipal recibir\u00e1 una actualizaci\u00f3n el martes sobre las operaciones del Centro de Servicio al Ciudadano de Pasadena, que incluye estad\u00edsticas sobre la cantidad de llamadas manejadas en nombre de todos los Departamentos de la Ciudad.<\/p>\n\n\n\n

Como un servicio centralizado dise\u00f1ado para ayudar a los residentes de Pasadena a conectarse con su Ciudad, el Centro de Servicio al Ciudadano (CSC) es el principal punto de contacto para las personas que llaman y buscan informaci\u00f3n, servicios y apoyo de la Ciudad. El CSC cuenta con personal capacitado para manejar una variedad de llamadas para todas las agencias de la Ciudad y administra las solicitudes por tel\u00e9fono, aplicaciones m\u00f3viles, LiveChat y correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Las aplicaciones web y m\u00f3viles del Centro tambi\u00e9n ofrecen a las personas que llaman una variedad de capacidades de autoservicio, incluida la iniciaci\u00f3n y el seguimiento de una solicitud de servicio.<\/p>\n\n\n\n

El CSC puede responder a una variedad de solicitudes e informes que incluyen basura abandonada, problemas de aplicaci\u00f3n de c\u00f3digos para propiedades p\u00fablicas y privadas, grafiti, problemas de estacionamiento, cortes de energ\u00eda y agua, programaci\u00f3n de vacunas contra el COVID-19 y quejas por desperdicio de agua, entre otros. .<\/p>\n\n\n\n

Entre enero y julio de este a\u00f1o, el CSC atendi\u00f3 un total de 38.882 llamadas, de las cuales 19.702 fueron solicitudes de servicio.<\/p>\n\n\n\n

El CSC fue identificado como un \u00fanico punto de contacto para todas las consultas de COVID-19, ayudando en el registro de vacunas para todos los residentes de seis meses o m\u00e1s. Tambi\u00e9n recibi\u00f3 quejas comerciales y de construcci\u00f3n de COVID-19 para el Departamento de Salud P\u00fablica y el Departamento de Planificaci\u00f3n y Desarrollo Comunitario, y manej\u00f3 las llamadas entrantes para el centro de llamadas del Departamento de Salud P\u00fablica de Pasadena.<\/p>\n\n\n\n

Para los usuarios de tel\u00e9fonos m\u00f3viles, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de CSC se puede descargar de forma gratuita para las plataformas iPhone y Android, buscando “PasadenaCS”. De lo contrario, las personas pueden simplemente llamar al (626) 744-7311 o enviar un correo electr\u00f3nico a csc@cityofpasadena.net.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el CSC, visite www.cityofpasadena.net\/CSC.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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