{"id":18695,"date":"2022-08-22T15:25:29","date_gmt":"2022-08-22T15:25:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pasadenahoy.com\/primero\/?p=18695"},"modified":"2022-08-22T15:25:31","modified_gmt":"2022-08-22T15:25:31","slug":"el-nuevo-portal-de-agua-y-energia-de-pasadena-ve-a-mas-de-10000-inscribirse-para-la-facturacion-electronica","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.pasadenahoy.com\/primero\/el-gobierno-local\/el-nuevo-portal-de-agua-y-energia-de-pasadena-ve-a-mas-de-10000-inscribirse-para-la-facturacion-electronica\/","title":{"rendered":"El nuevo portal de agua y energ\u00eda de Pasadena ve a m\u00e1s de 10,000 inscribirse para la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica"},"content":{"rendered":"\n
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Pasadena Water and Power ahora est\u00e1 implementando un nuevo Sistema de informaci\u00f3n del cliente (CIS, por sus siglas en ingl\u00e9s), que reemplaz\u00f3 el antiguo sistema de facturaci\u00f3n del cliente de la empresa de servicios p\u00fablicos y cuenta con un moderno portal para el cliente que les permite acceder a los servicios en l\u00ednea y a la informaci\u00f3n de la cuenta.<\/p>\n\n\n\n

El nuevo CIS, dijo PWP, permitir\u00e1 a los clientes registrarse para servicios en l\u00ednea, inscribirse en facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, ver datos de uso anteriores y recibir notificaciones cuando los estados de cuenta electr\u00f3nicos est\u00e9n disponibles. Los clientes tambi\u00e9n podr\u00e1n vincular varias cuentas para facilitar la administraci\u00f3n de la cuenta.<\/p>\n\n\n\n

El nuevo sistema se prob\u00f3 durante un per\u00edodo de estabilizaci\u00f3n de 90 d\u00edas que finaliz\u00f3 la primera semana de julio. PWP dijo que la transici\u00f3n del sistema de estabilizaci\u00f3n a estado estable ahora est\u00e1 completa.<\/p>\n\n\n\n

En un informe para el Comit\u00e9 de Servicios Municipales, que se re\u00fane el martes a las 4 p. m., el gerente general interino de PWP, Jeffrey Kightlinger, dijo que m\u00e1s de 34 000 clientes se han inscrito en el nuevo portal, una tasa de adopci\u00f3n de alrededor del 40 por ciento, y m\u00e1s de 10 000 se han inscrito en la opci\u00f3n de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s de 20,873 clientes tambi\u00e9n se han registrado para la funci\u00f3n AutoPay, una tasa de inscripci\u00f3n del 25 por ciento, mostr\u00f3 el informe.<\/p>\n\n\n\n

Kightlinger dijo que el personal de otros departamentos de la Ciudad, incluidos los de Obras P\u00fablicas, Finanzas, Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y contratistas como Accelerated Innovations, lnfoSend, Red Clay Consulting y TMG Utility Advisory Services Inc., ayudaron a PWP a implementar el nuevo sistema.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el nuevo sistema termin\u00f3 de instalarse en abril, Kightlinger dijo que aunque animaban activamente a los clientes a pagar en l\u00ednea y usar las nuevas funciones de pago autom\u00e1tico del sistema, las opciones de pago tradicionales, como pagar por correo, por tel\u00e9fono o en persona en el Ayuntamiento, seguir\u00e1n estar disponible.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente a todos los clientes\u201d, dijo. \u201cSi bien esperamos que muchos clientes aprovechen nuestros servicios en l\u00ednea mejorados, siempre nos complace ayudar a los clientes de la forma en que se sientan m\u00e1s c\u00f3modos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Con el nuevo CIS implementado, PWP ahora comenzar\u00e1 una nueva fase en el programa de modernizaci\u00f3n de la empresa de servicios p\u00fablicos, el proyecto Infraestructura de Medici\u00f3n Avanzada (AMI), que implicar\u00e1 el uso de una red inal\u00e1mbrica y medidores de agua y electricidad avanzados que podr\u00edan transmitir datos de uso a ambos clientes. acceder al portal web de PWP y al personal de la Ciudad.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe ha formado un Comit\u00e9 Directivo de AMI con representaci\u00f3n de varios departamentos de la Ciudad\u201d, dijo Kightlinger. \u201cLa implementaci\u00f3n de AMI y CIS brindar\u00e1 un servicio al cliente mucho mejor y la capacidad de adoptar estructuras de tarifas modernas para alinearse con el uso del cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La Ciudad ha gastado alrededor de $22.7 millones para el proyecto CIS a mediados de julio. Para el proyecto AMI, se esperan gastos de $45 millones a $65 millones, dijo PWP.<\/p>\n\n\n\n

Los miembros del p\u00fablico pueden acceder a la reuni\u00f3n del Comit\u00e9 de Servicios Municipales del martes a trav\u00e9s de http:\/\/pasadena.granicus.com\/MediaPlayer.php?publish_id=9 y <\/a>www.pasadenamedia.org.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Los comentarios p\u00fablicos pueden enviarse a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.cityofpasadena.net\/commissions\/public-comment.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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